Reaktionszeit Heizperiode
Meist gleichentags
Wenn die Heizung im Winter steht
Wärmepumpe defekt.
Für unsere Bestandskunden kommen wir bei defekter Wärmepumpe in der Heizperiode meist gleichentags. Hier die ersten Schritte, was Sie selbst tun können — und wann es Zeit ist anzurufen.
Bei austretendem Kältemittel-Geruch, Wasser im Bereich der Elektronik oder akuter Brandgefahr: Anlage über Hauptschalter ausschalten und sofort 112 rufen.
Reaktionszeit Sommer
24 Stunden
Übergangs-Mietheizung
1–2 Werktage
Telefon
02842 921 51 51
Erste Schritte vor unserem Eintreffen
Heizung am Hauptschalter aus, wenn es brenzlig riecht oder Wasser sichtbar austritt. Im Normalfall: Anlage in Betriebsart "Heizen" lassen, Regelung nicht selbst umstellen, Bauteile nicht öffnen.
Notieren Sie sich, was zu sehen war: Fehler-Code an der Regelung, ungewöhnliche Geräusche, wann genau es passiert ist. Das spart später Zeit bei der Diagnose und kann den Reparatur-Vorgang um Stunden verkürzen.
- Fehlermeldung an der Regelung notieren
- Hauptschalter Wärmepumpe AUS, wenn Wasser oder Geruch
- Frost-gefährdete Räume identifizieren (Innen-Wasserleitungen)
- Foto der Anlage und Fehler-Anzeige machen
- Anlage nicht selbst zerlegen — Garantie- und Sicherheitsrisiko
Übergangs-Mietheizung
Bei längerer Reparatur (z.B. defekter Verdichter mit Lieferzeit) stellen wir oder unsere Mietheizungs-Partner ein mobiles Gerät auf. Verfügbarkeit meist innerhalb 1–2 Werktagen. Sie heizen weiter, wir reparieren parallel — keine kalten Tage.
FAQ
Häufige Fragen.
Gibt es einen Notdienst?
Einen Störfall-Service bieten wir für unsere Bestandskunden — also Anlagen, die wir installiert haben oder warten. Innerhalb der Bürozeiten erreichen Sie uns telefonisch; bei akuter Gefahr (Wasser im Haus, Gasgeruch) rufen Sie bitte zuerst die 112.
Was kostet ein kurzfristiger Einsatz?
Anfahrtspauschalbetrag plus Arbeitsstunden. Bei Wartungsvertrag reduziert. Preise nennen wir am Telefon, bevor wir losfahren.
Was ist, wenn das Gerät länger ausgetauscht werden muss?
Mietheizung organisieren wir in 1–2 Werktagen. Den Tausch planen wir parallel und beantragen ggf. Schadens-Förderung über Versicherer.
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Wartung & Service
Jährliche Wartung mit klarer Check-Liste, dokumentiert für Hersteller-Garantie und Förder-Stelle. Wer einen Wartungsvertrag bei uns hat, bekommt Vorrang bei der Terminvergabe und einen reduzierten Anfahrtspauschalbetrag.
Details ansehenBereit?
Wir hören zu.
Sie schildern Ihr Projekt, wir kommen vorbei. Klar formuliert, ohne Hochglanz-Versprechen.